Louis Hotels of Fawlty Towers.

1-fawlty-towers-wiki

Hoe ga je met negatieve feedback over één van je medewerkers om? Wat doe je als een klant de dienstverlening van een poetsdame aanklaagt? Het vakantieverhaal ” van mijn collega bevatte nog een ‘leuke’ anekdote. Louis Hotels of Fawlty Towers. Niet storen, aub. Je bent aangekomen in je hotel, hebt er een goeie nachtrust genoten en Lees meer »

We reizen om feedback te geven aan Neckermann.

plagos1

Na de Volkswagen saga ( en ) kwam er me onlangs nog een feedback horror story toegewaaid. Een ubeon collega heeft haar vakantie in Griekenland doorgebracht met Neckermann en Louis hotels. Het weer, het eten, het land: ik veronderstel dat het goed was, want het gesprek ging over haar ervaringen met… feedback. Je hoort en leest Lees meer »