‘Weet je wat Volkswagen nu zou moeten doen?’

Volkswagen-Beetle

Wellicht herinner je je nog . Toen die collega dat artikel gelezen had, stelde hij me de vraag: ‘Weet je wat Volkswagen nu zou moeten doen?’. Hoewel hij ook coach is, wachtte hij niet echt tot het antwoord van mij kwam. ‘Ze zouden me nu weer eens moeten contacteren voor een tevredenheidsenquête’. De klantenbeleving gaat voort Lees meer »