Hoe Volkswagen zijn best deed en het verknalde.

teveelvragen

Een collega kocht een een auto bij de dealer, een koopje en hij was er erg opgetogen mee. Zijn glimmende Volkswagen Tiguan was perfect compleet uitgerust, nieuwe snufjes, handige knoppen, coole vondsten en hij reed perfect. Bovendien was de dienstverlening perfect en deed de dealer er alles aan om zijn klant een perfecte aankoopervaring te Lees meer »

7 manieren om feedback te verknoeien

feedback kind en badwater

Je kan met feedback als hefboom heel wat meer dan enkel vragen naar een evaluatie. Feedback biedt ontelbare kansen en mogelijkheden. Feedback is omgeven door heel wat emotie, vaak ook negatieve emotie. Als je dan toch het kind en het badwater wil weggooien, hier zijn 7 manieren om feedback te verknoeien. 1. Op de verkeerde plaats of Lees meer »